무엇을 도와드릴까요?

주문·배송·반품·환불 관련 안내를 확인하거나 고객센터로 문의해 주세요.

주문 확인

로그인 후 주문조회에서 주문상태와 주문상품을 확인할 수 있습니다.

주문상품별 반품 신청 절차와 비용, 환불 시점을 확인하세요.

마이페이지에서 기본 배송지와 현장 배송지를 등록·변경할 수 있습니다.

FAQ

주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

상품준비 전에는 주문조회에서 취소를 신청할 수 있습니다. 준비가 시작된 주문은 고객센터에서 출고 여부를 확인한 뒤 취소 또는 반품 절차를 안내합니다.

TS로지스배송 상품이 보이지 않아요.

TS로지스배송은 설정한 배송위치와 판매업체 사이의 실제 거리를 기준으로 검색합니다. 배송위치를 다시 확인하거나 택배(화물)배송으로 변경해 주세요.

용달(바로)배송비는 언제 결제하나요?

판매업체가 배송 가능 여부를 확인하고 용달비를 입력하면 구매자가 상품대금, 용달비와 해당 부가세가 포함된 최종 금액을 확인한 뒤 결제합니다.

반품 신청 후 환불은 언제 처리되나요?

반품상품의 회수와 검수가 완료된 뒤 환불 또는 카드 승인 취소가 진행됩니다. 카드 명세서 반영일은 카드사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

POLICY